Política de privacidad

Podemos tratar los datos que proporcionas o que se generan al usar la tienda: correo de acceso, nombre, celular, usuario de TikTok opcional, direcciones, datos protegidos del documento requerido por una agencia, pedidos, comunicaciones de soporte y datos técnicos necesarios para seguridad y funcionamiento.

Los usamos para crear y proteger la cuenta; registrar, reservar y atender pedidos; coordinar pagos, comprobantes y entregas; prevenir abuso; atender consultas, derechos y reclamos; y cumplir obligaciones aplicables. El documento completo para agencia no se muestra en tu perfil ni en vistas ordinarias del pedido.

No vendemos tus datos. Solo facilitamos a proveedores tecnológicos, mensajería, pago o transporte la información razonablemente necesaria para operar la tienda, atender la opción solicitada o cumplir una obligación aplicable.

Aplicamos controles para que la información privada de la cuenta sea accesible únicamente por el titular verificado y el personal autorizado cuando sea necesario.

Usamos Plausible Analytics para conocer, de forma agregada, qué páginas públicas se visitan y cuándo se agrega un producto al carrito o se inicia el checkout. No enviamos a Plausible datos de tu cuenta, pedidos, documentos, pagos ni el contenido de formularios.

La medición no utiliza cookies de seguimiento. Mantenemos esta información separada de los datos necesarios para operar tu cuenta y atender tus compras.

Cuando el pago con tarjeta está habilitado, Openpay recibe directamente el número de tarjeta, vencimiento y CVV para tokenizarlos y aplicar sus controles de seguridad y prevención de fraude. Esos datos completos no pasan por los servidores de GP TCG y no los almacenamos.

GP TCG trata únicamente el token temporal y el identificador de sesión durante la solicitud de cobro, además de referencias no sensibles, importe, moneda y estado necesarios para verificar, conciliar y atender el pago. Conservamos los registros sanitizados durante los plazos legales, contables, de seguridad y de resolución de controversias aplicables.

Usamos conexiones HTTPS, controles de acceso, separación entre datos públicos y privados, cifrado para documentos protegidos y registros de auditoría para reducir accesos, alteraciones o divulgaciones no autorizadas.

Ninguna transmisión o almacenamiento es infalible. Si detectamos un incidente que requiera comunicación, actuaremos conforme a las obligaciones aplicables y a la información disponible.

Cuando presentas una Hoja de Reclamación tratamos los datos de identificación y contacto, la información del producto o servicio, el detalle, tu pedido y las comunicaciones de respuesta para cumplir nuestras obligaciones de protección al consumidor, atender el caso y conservar evidencia.

La Hoja, sus respuestas y el historial asociado se conservan de forma restringida durante el plazo legal aplicable y, como mínimo, dos años. El registro de una Hoja no produce automáticamente un reembolso, cambio o devolución: cada solicitud se evalúa según los hechos, la política aplicable y los derechos obligatorios del consumidor.

Puedes solicitar información, acceso, rectificación, actualización, inclusión, cancelación, supresión u oposición cuando corresponda. Escribe al correo de privacidad e incluye los datos necesarios para identificar tu cuenta y atender la solicitud de forma segura.